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地點： 西安市 開展時間： 2025-03-13 舉辦單位： 中國機(jī)械工業(yè)聯(lián)合會、中國通信工業(yè)協(xié)會
伊＋塑機(jī) | 跨越距離，盡享便捷 | 伊之密全新升級遠(yuǎn)程服務(wù)
長久以來，伊之密一直致力于為客戶提供高效、專業(yè)的技術(shù)支持和服務(wù)。我們的YFO服務(wù)理念貫穿始終，確保客戶的需求得到快速的響應(yīng)和專業(yè)的解決。伊之密服務(wù)支持覆蓋全球超246個服務(wù)網(wǎng)點和23個備件中心，注塑備件倉庫可實現(xiàn)24小時快速發(fā)貨，本部零件當(dāng)天出庫率高達(dá) 96%，確保客戶在最短的時間內(nèi)獲得所需配件。
此外，我們還采用了Salesforce流程化IT管理系統(tǒng)，確保服務(wù)請求閉環(huán)管理、服務(wù)運營評價和備件服務(wù)交付的高效性和透明度。另外客戶VIP服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 更是我們服務(wù)的一大亮點，提供定制化培訓(xùn)、技術(shù)回訪和駐場服務(wù)，確保客戶的每一個需求都能得到及時、專業(yè)的響應(yīng)，為客戶高效生產(chǎn)提供了堅實保障。
為了進(jìn)一步為客戶創(chuàng)造更大價值，伊之密現(xiàn)推出全新的遠(yuǎn)程服務(wù)，其中包括AR遠(yuǎn)程協(xié)同服務(wù)和遠(yuǎn)程診斷服務(wù)。
AR遠(yuǎn)程協(xié)同服務(wù)
通過高質(zhì)量的視頻和協(xié)作工具，為客戶提供實時的技術(shù)幫助和問題診斷。無論是客戶還是現(xiàn)場的技術(shù)人員，都可以通過 AR 技術(shù)獲得工程師的專業(yè)支持，極大地提升了問題解決的效率。特別是處理復(fù)雜的、需要實時溝通和互動支持的問題時，AR 遠(yuǎn)程協(xié)同服務(wù)表現(xiàn)得尤為出色。目前，已在20多個國家及子公司得到測試和驗證，包括亞洲、非洲、歐洲和美洲等。
遠(yuǎn)程診斷服務(wù)
利用 VNC 軟件，實現(xiàn)對客戶機(jī)器的遠(yuǎn)程監(jiān)控和診斷。客戶只需報告機(jī)器故障，我們的專家就會發(fā)起連接請求，經(jīng)過客戶允許后，專家可以遠(yuǎn)程連接機(jī)器進(jìn)行故障診斷。這一服務(wù)不僅能夠快速準(zhǔn)確地識別潛在問題，縮短解決問題的時間，還能提供更準(zhǔn)確的信息，減少與機(jī)器故障相關(guān)的停機(jī)時間。此外，遠(yuǎn)程診斷服務(wù)還支持主動維護(hù)，能夠提前發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題，降低維護(hù)成本。
在伊之密，我們始終相信，服務(wù)好每一位客戶是我們最基本的要求，客戶對我們的滿意是我們的最大動力。通過不斷的技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)升級，伊之密將繼續(xù)致力于為客戶提供更加高效、便捷和專業(yè)的支持。無論是傳統(tǒng)的 YFO 服務(wù)，還是全新的 AR 遠(yuǎn)程協(xié)同服務(wù)和遠(yuǎn)程診斷服務(wù)，伊之密都將全力以赴，確保客戶的生產(chǎn)順利進(jìn)行，助力客戶在激烈的市場競爭中脫穎而出。
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