1、深創(chuàng)億售后服務(wù)有兩種形式:
A主動(dòng)式售后服務(wù):
兩 年保修期內(nèi),公司售后服務(wù)人員主動(dòng)對(duì)客戶進(jìn)行周、月、季、年度巡訪,并對(duì)機(jī)組進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)。機(jī)
組安裝調(diào)試完畢后,服務(wù)人員隨即開展工作,從每日到現(xiàn)場(chǎng)主動(dòng) 開展服務(wù),到每周、每月、每季、每年
度的巡訪,都以滿足客戶的需要為宗旨。服務(wù)人員也主動(dòng)為客戶的水冷螺桿式冷水機(jī)組進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),
保持水冷螺桿式冷水機(jī)組工作狀態(tài)。
B客戶要求服務(wù):
公司售后服務(wù)24小時(shí)開通。接到客戶要求服務(wù)的通知后,2小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),外省市24小時(shí)趕
到現(xiàn)場(chǎng),并提出解決方案。公司為每一個(gè)售后服務(wù)人員配備售后服務(wù),客戶可直接與售后服務(wù)
人員,也可與分公司任何人員。
2、設(shè)有常用零配件倉(cāng)庫(kù)
為避免因零配件問(wèn)題延誤設(shè)備運(yùn)行,各服務(wù)總站設(shè)有常用零配件倉(cāng)庫(kù),及時(shí)為客戶提供零配件服務(wù)。如
果所需零配件是庫(kù)存沒有的,公司確保以zui快的運(yùn)輸方式解決零配件供應(yīng)問(wèn)題
3、設(shè)立客戶維修檔案
機(jī)組一旦進(jìn)入客戶機(jī)房,隨即設(shè)立客戶維修檔案,記錄機(jī)組系統(tǒng)情況和運(yùn)行情況。服務(wù)人員每次巡訪或
維護(hù)后回服務(wù)站,都必須進(jìn)一步完善客戶檔案,同時(shí)以客戶在維護(hù)單上簽名為措施,監(jiān)督服務(wù)人員每次
服務(wù)過(guò)程,提高服務(wù)質(zhì)量,反映真實(shí)的機(jī)組運(yùn)轉(zhuǎn)情況,以利于杜絕隱患和有針對(duì)性地解決問(wèn)題。
4、配合用戶事先檢視設(shè)備情況或現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)
遇特別場(chǎng)合,若客戶需要,服務(wù)技術(shù)人員可配合用戶事先檢視設(shè)備情況或作現(xiàn)場(chǎng)維護(hù),確保設(shè)備運(yùn)行正
常。服務(wù)人員也可根據(jù)用戶需要定期檢視設(shè)備工作情況,幫助客戶維護(hù)設(shè)備。
5、保修期外,繼續(xù)為客戶提供優(yōu)質(zhì)、及時(shí)的技術(shù)服務(wù)
24個(gè)月保修期過(guò)去后,公司承諾繼續(xù)為客戶提供優(yōu)質(zhì)、及時(shí)的技術(shù)服務(wù),這期間的維修服務(wù)費(fèi)用只收成
本費(fèi),維修保養(yǎng)的力度和方式上與保修期內(nèi)**。
6、若客戶需要,可承接設(shè)備的年度保養(yǎng)或運(yùn)行維護(hù)
公司希望與客戶*合作,為客戶的設(shè)備提供年度的保養(yǎng)和運(yùn)行維護(hù),公司具有豐富經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)技術(shù)人
員,將帶給客戶高質(zhì)量的服務(wù)和維護(hù)效果。
風(fēng)冷螺桿式冷水機(jī)蒸發(fā)器銅管采用內(nèi)外螺紋式增強(qiáng)管。銅管表面有螺紋,銅管外表面光滑、冷卻效果好,蒸發(fā)器筒身以25mm厚PE保溫板保溫,不結(jié)露,冷量損失少。風(fēng)冷螺桿式冷水機(jī)冷凝器采用從外國(guó)*的銅管,加工成梯形低助管,增強(qiáng)傳熱能力。銅管表面光滑,使水壓降低,易清洗保養(yǎng)。風(fēng)冷螺桿式冷水機(jī)保護(hù)系統(tǒng)裝置有:溫度控制開關(guān)、防凍開關(guān)、可熔栓、高低壓壓力開關(guān)、過(guò)載保護(hù)器,壓縮機(jī)過(guò)熱保護(hù)器,壓縮機(jī)頻繁啟動(dòng)保護(hù)器及異常指示燈。 1、多種制冷劑可供選擇,除R22冷媒外,還可以選用R134a,R407c等環(huán)保冷媒。 2、*的壓縮機(jī)容量比(VI=2.2/2.6/3.0/3.5)供選擇,可有效避免因過(guò)壓縮機(jī)或壓縮機(jī)不足造成的能源額外消耗。 3、*內(nèi)建式油壓系統(tǒng),無(wú)須油泵也保證壓縮機(jī)維持潤(rùn)滑效果油分離采用雙層過(guò)濾方式,濾油效果佳,熱交換器可發(fā)揮能力。 4、采用高效率矽鋼片特殊槽型設(shè)計(jì),并配備內(nèi)外全向式設(shè)計(jì)冷卻流到,使壓縮機(jī)馬達(dá)在任何負(fù)載下均可發(fā)揮高效率。 5、容量控制可采用四段式(*-75%-50%-25%)或三段式(100-66%-33%)及無(wú)段式控制系統(tǒng)。 6、風(fēng)冷螺桿式冷水機(jī)壓縮機(jī)采用品牌,新型高效螺桿旋轉(zhuǎn)子壓縮機(jī),比一般壓縮機(jī)效能高出20%-30%,并獲得歐美多國(guó)各IS9001認(rèn)證品質(zhì)。 7、高效率、低噪音、低震動(dòng)。 8、高效率5:6非對(duì)稱轉(zhuǎn)子齒形。 9、風(fēng)冷螺桿式冷水機(jī)采用11只軸承及a型軸向推力平衡鼔組合設(shè)計(jì),大幅提升軸承壽命2.5-3.5倍。