1、深創億售后服務有兩種形式:
A主動式售后服務:
兩 年保修期內,公司售后服務人員主動對客戶進行周、月、季、年度巡訪,并對機組進行保養維護。機組安裝調試完畢后,服務人員隨即開展工作,從每日到現場主動 開展服務,到每周、每月、每季、每年度的巡訪,都以滿足客戶的需要為宗旨。服務人員也主動為客戶的水冷螺桿式冷水機組進行維護保養,保持水冷螺桿式冷水機組工作狀態。
B客戶要求服務:
公司售后服務24小時開通。接到客戶要求服務的通知后,2小時到達現場,外省市24小時趕到現場,并提出解決方案。公司為每一個售后服務人員配備售后服務,客戶可直接與售后服務人員,也可與分公司任何人員。
2、設有常用零配件倉庫
為避免因零配件問題延誤設備運行,各服務總站設有常用零配件倉庫,及時為客戶提供零配件服務。如果所需零配件是庫存沒有的,公司確保以zui快的運輸方式解決零配件供應問題
3、設立客戶維修檔案
機組一旦進入客戶機房,隨即設立客戶維修檔案,記錄機組系統情況和運行情況。服務人員每次巡訪或維護后回服務站,都必須進一步完善客戶檔案,同時以客戶在維護單上簽名為措施,監督服務人員每次服務過程,提高服務質量,反映真實的機組運轉情況,以利于杜絕隱患和有針對性地解決問題。
4、配合用戶事先檢視設備情況或現場維護
遇特別場合,若客戶需要,服務技術人員可配合用戶事先檢視設備情況或作現場維護,確保設備運行正常。服務人員也可根據用戶需要定期檢視設備工作情況,幫助客戶維護設備。
5、保修期外,繼續為客戶提供優質、及時的技術服務
24個月保修期過去后,公司承諾繼續為客戶提供優質、及時的技術服務,這期間的維修服務費用只收成本費,維修保養的力度和方式上與保修期內**。
6、若客戶需要,可承接設備的年度保養或運行維護
公司希望與客戶*合作,為客戶的設備提供年度的保養和運行維護,公司具有豐富經驗的服務技術人員,將帶給客戶高質量的服務和維護效果。
水冷箱式工業冷水機組產品簡介:深創億全密閉冷水機組系列箱體式集國內外同類產品的精華,采用現代*的科技制造,品質優良,外型美觀。產品制冷量由12,520Kcal/hr至250,000Kcal/hr(5HP-100HP)??蓮V泛應用于化工、食品、塑料、電鍍、混泥土攪拌站、激光、印刷、線路板等工業冷凍水領域。壓縮機:精選原狀進口品牌全密閉式往復式/渦旋式壓縮機。性能好、噪音低。根據客戶需要和冷噸位大小,采用單機或多機組合。壓縮機可依負載變化,自動交替運轉,平衡各壓縮機的運行時數,大大延長了冷水機組的使用期限。蒸發器:蒸發器采用內外螺紋是增強管,銅管內表面有螺紋,銅管外表光滑,冷卻效果好。蒸發器筒身外以26mm厚的PE保溫板保溫。不結露,冷量損失少。冷凝器:冷凝器采用德國、日本*的銅管,加工成梯形低肋管,增強傳熱能力。銅管內表變光滑,使水壓降低,易清洗保養。保護裝置:保護系統裝置有溫度控制開關、高低壓壓力開關、過載保護器、壓縮機過熱保護器,呀司機頻繁啟動保護器及異常指示燈。電腦控制系統:深創億公司開發出高智能PLC、PC級電腦控制系統,可做遠程監控。操作簡單,主機和電源接駁,故障率低,安全系數高,安裝簡便。系統控制可即時調整,直觀可靠。箱板:全密閉式冷水機組其箱板采用數控沖床精密加工而成,采用靜電粉末烤漆,外表豪華美觀,而且隔音效果良好