服務宗旨:
一、售前服務
1、提供專業(yè)咨詢。在2小時之內答復您提出的專業(yè)技術問題;
2、提供詳細資料。在6小時之內將您所需要的技術資料郵出,并爭取您能在兩日內收到;
3、提供合理報價。在4小時之內為您提供合理報價;
4、提供考察接待。隨時接待您的考察,并盡力為您的考察工作提供各種便利條件。
二、售中服務
1、采用全國統一的《工業(yè)品買賣合同》與您簽訂合同和技術協議;
2、自覺遵守合同法的規(guī)定,確保合同及技術協議順利履行;
3、積極與使用人員溝通,尊重用戶安排,為用戶提供周到的技術;
4、按合同的規(guī)定為您提供安裝、調試及培訓等服務;
5、無論合同大小,所有客戶在價格及服務方面都是公平的。
三、售后服務
1、我們將按照客戶的要求提供相關的技術培訓和技術資料;
2、產品有質量問題,一年免費保修,終生維護,有合同約定的按合同約定;
3、我們提供30分鐘內在線技術服務支持或48小時內到達現場服務;
4、我們對所銷售的設備1年免費維護,終生維修,長期提供備品備件。